Συνομιλία συνδεδεμένη με τον πελάτη
Οι σχετικές επικοινωνίες μπορούν να συνδέονται με το contact record ώστε η ομάδα να βλέπει το ιστορικό πριν απαντήσει ή πριν κάνει την επόμενη κίνηση.
CRM × WhatsApp
CRM με WhatsApp Business για οργανωμένες πωλήσεις και εξυπηρέτηση
Το WhatsApp είναι συχνά ένα από τα πιο ενεργά κανάλια επικοινωνίας μιας επιχείρησης, αλλά όταν λειτουργεί απομονωμένα από το CRM δημιουργεί κενά: χαμένο ιστορικό, follow-ups που εξαρτώνται από τη μνήμη του πωλητή και δυσκολία στη διοικητική εικόνα. Το Argonstack CRM συνδέει το WhatsApp με το customer record και τα workflows ώστε η επικοινωνία να αποτελεί μέρος της εμπορικής διαδικασίας.
Από μήνυμα σε lead και pipeline
Ένα εισερχόμενο αίτημα μπορεί να δημιουργήσει ή να ενημερώσει lead, να ανατεθεί σε υπεύθυνο και να συνδεθεί με pipeline και task.
Follow-up χωρίς να χάνεται η επαφή
Automations μπορούν να δημιουργούν reminders ή follow-up sequences ανάλογα με το στάδιο και τους κανόνες της επιχείρησης.
Ενιαίο communication context
WhatsApp, email και social channels μπορούν να λειτουργούν μέσα στην ίδια customer-centric λογική αντί να είναι ανεξάρτητα inboxes.
AI-assisted handling
Όπου ενεργοποιείται AI, το σύστημα μπορεί να υποστηρίζει απαντήσεις, συλλογή στοιχείων, scheduling ή επόμενες ενέργειες με τους κανόνες που επιλέγει η επιχείρηση.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορεί το Argonstack CRM να συνδεθεί με WhatsApp Business;
Ναι.
Θα βλέπουμε το ιστορικό μαζί με τα άλλα στοιχεία του πελάτη;
Ναι, στο ενιαίο customer history.
Μπορούν να δημιουργούνται follow-ups από WhatsApp leads;
Ναι, μέσω triggers, tasks και sequences.
Μπορεί να συνδυαστεί με email και Instagram/Facebook;
Ναι.
Μπορεί να χρησιμοποιηθεί AI στις συνομιλίες;
Ναι, ανάλογα με την υλοποίηση και τα permissions.
Χρειάζεται να αλλάξει CRM η επιχείρηση;
Η σελίδα αφορά Argonstack CRM. Για τρίτο CRM απαιτείται API/integration assessment.